Müşteri ile ilgili söylenmiş sözler.
Sadece bir patron vardır. O da müşteridir. Ve o, sadece parasını başka bir şeye harcayarak, şirketteki herkesi kovabilir.
Başarılı kuruluşların keşfettiği gizli formül, müşterilere misafir ve çalışanlara insan gibi davranmaktır.
Odak noktası müşteriler olunca, öncelikleri belirlemek daha kolaydır.
Tüketiciler istatistiktir, müşterilerse insan.
İnsanların güvenlerini kaybetmektense, para kaybetmeyi tercih ederim.
Şirket amacının geçerli tek bir tanımı olabilir: Müşteri yaratmak.
Para müşteridedir. Siz parayı istemektesiniz. Bu durumda, avantajın kimde olduğunu görmek hiç de zor değildir.
